Политика обработки персональных данных

Редакция от 22 августа 2026 · витрина petrogradka.top

1. О чём этот документ

Здесь написано, какие сведения о посетителях собирает витрина petrogradka.top, зачем они нужны, сколько мы их храним и что вы можете с ними сделать. Документ составлен по Федеральному закону от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и относится ко всем данным, которые мы получаем через этот сайт.

Оператор данных — Общество с ограниченной ответственностью «Арт Истейт». Это лицо решает, зачем данные собираются, и отвечает за их сохранность.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем минимум — ровно столько, чтобы перезвонить и ответить по квартире:

• Номер телефона — по нему мы отвечаем;
• имя — чтобы знать, как к вам обращаться. Поле необязательное;
• адрес электронной почты — только если вы сами оставили его на странице «Спасибо» после заявки, чтобы получать письма. Поле необязательное, на ответ по квартире не влияет;
• что вы искали — число комнат, бюджет и дом, у которого вы оставили заявку. Это не персональные данные, но приходит вместе с ними, поэтому храним на тех же условиях.

Паспортных данных, адреса, места работы, дохода и даты рождения форма не спрашивает, и оставлять их не нужно. Напишете что-то из этого сами — обработаем на тех же условиях.

Дополнительно сайт собирает обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, с которой вы пришли, метки рекламной кампании, тип устройства и браузера. Подробнее — в разделе 9.

3. Зачем эти данные нужны

• Ответить на заявку: перезвонить, прислать подборку, планировки и цены.
• Подобрать варианты и сопроводить сделку, если она состоится.
• Понимать, какая реклама приводит людей, а какая тратит деньги впустую.
• Отправлять подборки и новости — только если вы отдельно поставили галочку под формой.
• Присылать письма на почту — прайс дома и новости по темам, которые вы отметили на странице «Спасибо», — только если вы сами оставили адрес и поставили галочку.

Ни для чего другого данные не используются. Мы не продаём их и не передаём для чужой рекламы.

4. На каком основании мы их обрабатываем

Основание — ваше согласие, которое вы даёте, нажимая кнопку отправки. Текст согласия и ссылка на эту политику стоят прямо под формой, у вас перед глазами: вы читаете их до того, как данные к нам попадают, а не после.

Согласие на подборки и новости — отдельное, и его вы даёте галочкой. Она не стоит заранее и никак не влияет на то, ответим ли мы по квартире.

Письма на почту приходят по тому же правилу: адрес вы оставляете сами, темы выбираете сами, согласие на письма даёте отдельной галочкой. Первое письмо уходит только после того, как вы подтвердите адрес по ссылке из письма.

5. Кому мы их передаём

Заявка попадает в нашу систему учёта обращений и к сотруднику, который вам перезванивает. Кроме этого данные получают:

• предприниматели и брокеры нашей группы — они работают в той же системе учёта по договорам поручения от Общество с ограниченной ответственностью «Арт Истейт» и только в целях, перечисленных выше;
• компании, которые дают нам телефонию, систему учёта клиентов и серверы в России, — они действуют по нашему поручению;
• сервис отправки писем — только адрес почты и выбранные темы, чтобы доставить письмо. Он действует по нашему поручению и для своих целей адрес не использует;
• застройщик дома — только если вы решили выйти на сделку, и только в объёме, нужном для брони и договора;
• государственные органы — если они запросят данные в порядке, установленном законом.

Никому больше данные не передаются.

6. Сколько мы их храним

Данные из заявки хранятся три года с последнего общения с вами. Если за три года вы к нам не обращались и мы к вам тоже — данные удаляются или обезличиваются, то есть перестают относиться к конкретному человеку.

Раньше срока данные удаляются, как только вы отзовёте согласие, — кроме случаев, когда закон обязывает хранить их дольше, например по документам состоявшейся сделки.

Адрес почты хранится, пока вы не отпишетесь. После отписки мы оставляем только сам адрес в списке «не писать» — чтобы письма к вам больше не приходили, даже если адрес снова попадёт к нам.

Записи телефонных разговоров, если разговор записывался, хранятся десять лет. О записи вам сообщают в начале разговора.

7. Как мы их защищаем

Данные хранятся на серверах на территории России. Доступ есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, и выдаётся он поимённо. Действия с базой записываются, доступ уволившегося закрывается в день увольнения. Между вашим браузером и нашим сервером данные идут по защищённому соединению.

8. Что вы можете сделать со своими данными

По закону вы вправе:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда мы их получили;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные или прекратить их обработку;
• отозвать согласие — целиком или только на подборки и новости;
• отписаться от писем в один клик — ссылка «Отписаться» стоит в каждом письме;
• пожаловаться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что мы нарушили ваши права.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на pd@art-estate.top. Укажите номер телефона или почту, которые вы нам оставляли, — иначе мы не найдём вашу запись и не убедимся, что просьба от вас. Мы отвечаем в течение десяти рабочих дней. Отзыв согласия исполняется без объяснения причин: объяснять, почему вы передумали, вы не обязаны.

9. Куки, счётчики и номер телефона на странице

Сайт использует куки — небольшие файлы, которые браузер хранит у вас на устройстве. Они нужны, чтобы сайт работал правильно и чтобы мы видели, сколько людей его посетило и откуда они пришли.

Мы пользуемся Яндекс.Метрикой — её данные хранятся в России. Она видит обезличенные сведения о посещении, а не ваше имя.

При первом посещении внизу экрана выходит короткое уведомление о куках и Метрике. Кнопка «Отказаться» в нём выключает Метрику для вас: на этой и следующих страницах счётчик больше ничего не отправляет. Сайт работает одинаково, нажмёте вы что-то в уведомлении или нет.

Номер телефона на странице может отличаться в зависимости от того, откуда вы пришли: так мы понимаем, какая реклама приводит звонки. Номера принадлежат нам, звонок идёт в тот же отдел продаж. Отдельного согласия это не требует и на вас никак не сказывается.

Куки можно отключить в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но часть удобств пропадёт.

10. Передаются ли данные за границу

Нет. Персональные данные посетителей этого сайта обрабатываются и хранятся на серверах в России и за её пределы не передаются.

11. Изменения этой политики

Мы можем изменить документ — например, если появится новый способ связи или изменится закон. Новая редакция публикуется на этой же странице, и дата редакции наверху меняется. Отдельно уведомлять каждого мы не обязаны, поэтому если вам это важно — загляните сюда перед тем, как оставлять заявку.

12. Как с нами связаться

По любым вопросам об обработке ваших данных: pd@art-estate.top.

Письмом на бумаге: 197022, Санкт-Петербург, наб. Аптекарская, д. 18, стр. 1, помещ. 17Н, ком. 806.