Политика обработки персональных данных

Редакция от 22 августа 2026 · витрина petrogradka.top

1. О чём этот документ

Здесь написано, какие сведения о посетителях собирает витрина petrogradka.top, зачем они нужны, сколько мы их храним и что вы можете с ними сделать. Документ составлен по Федеральному закону от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и относится ко всем данным, которые мы получаем через этот сайт.

Оператор данных — Общество с ограниченной ответственностью «Арт Истейт». Это лицо решает, зачем данные собираются, и отвечает за их сохранность.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем минимум — ровно столько, чтобы перезвонить и ответить по квартире:

• Номер телефона — по нему мы отвечаем;
• имя — чтобы знать, как к вам обращаться. Поле необязательное;
• что вы искали — число комнат, бюджет и дом, у которого вы оставили заявку. Это не персональные данные, но приходит вместе с ними, поэтому храним на тех же условиях.

Паспортных данных, адреса, места работы, дохода и даты рождения форма не спрашивает, и оставлять их не нужно. Напишете что-то из этого сами — обработаем на тех же условиях.

Дополнительно сайт собирает обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, с которой вы пришли, метки рекламной кампании, тип устройства и браузера. Подробнее — в разделе 9.

3. Зачем эти данные нужны

• Ответить на заявку: перезвонить, прислать подборку, планировки и цены.
• Подобрать варианты и сопроводить сделку, если она состоится.
• Понимать, какая реклама приводит людей, а какая тратит деньги впустую.
• Отправлять подборки и новости — только если вы отдельно поставили вторую галочку под формой.

Ни для чего другого данные не используются. Мы не продаём их и не передаём для чужой рекламы.

4. На каком основании мы их обрабатываем

Основание — ваше согласие, которое вы даёте, отметив галочку под формой. Галочка не стоит заранее: пока вы её не поставите, форма не отправится. Согласие даётся до того, как данные к нам попадают, а не после.

Согласие на подборки и новости — отдельное и необязательное. Отказ от него не влияет на то, ответим ли мы по квартире.

5. Кому мы их передаём

Заявка попадает в нашу систему учёта обращений и к сотруднику, который вам перезванивает. Кроме этого данные получают:

• предприниматели и брокеры нашей группы — они работают в той же системе учёта по договорам поручения от Общество с ограниченной ответственностью «Арт Истейт» и только в целях, перечисленных выше;
• компании, которые дают нам телефонию, систему учёта клиентов и серверы в России, — они действуют по нашему поручению;
• застройщик дома — только если вы решили выйти на сделку, и только в объёме, нужном для брони и договора;
• государственные органы — если они запросят данные в порядке, установленном законом.

Никому больше данные не передаются.

6. Сколько мы их храним

Данные из заявки хранятся три года с последнего общения с вами. Если за три года вы к нам не обращались и мы к вам тоже — данные удаляются или обезличиваются, то есть перестают относиться к конкретному человеку.

Раньше срока данные удаляются, как только вы отзовёте согласие, — кроме случаев, когда закон обязывает хранить их дольше, например по документам состоявшейся сделки.

Записи телефонных разговоров, если разговор записывался, хранятся один год. О записи вам сообщают в начале разговора.

7. Как мы их защищаем

Данные хранятся на серверах на территории России. Доступ есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, и выдаётся он поимённо. Действия с базой записываются, доступ уволившегося закрывается в день увольнения. Между вашим браузером и нашим сервером данные идут по защищённому соединению.

8. Что вы можете сделать со своими данными

По закону вы вправе:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда мы их получили;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные или прекратить их обработку;
• отозвать согласие — целиком или только на подборки и новости;
• пожаловаться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что мы нарушили ваши права.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на pd@art-estate.top. Укажите номер телефона, который вы нам оставляли, — иначе мы не найдём вашу запись и не убедимся, что просьба от вас. Мы отвечаем в течение десяти рабочих дней. Отзыв согласия исполняется без объяснения причин: объяснять, почему вы передумали, вы не обязаны.

9. Куки, счётчики и номер телефона на странице

Сайт использует куки — небольшие файлы, которые браузер хранит у вас на устройстве. Они нужны, чтобы сайт работал правильно и чтобы мы видели, сколько людей его посетило и откуда они пришли.

Мы пользуемся Яндекс.Метрикой — её данные хранятся в России. Она видит обезличенные сведения о посещении, а не ваше имя.

Номер телефона на странице может отличаться в зависимости от того, откуда вы пришли: так мы понимаем, какая реклама приводит звонки. Номера принадлежат нам, звонок идёт в тот же отдел продаж. Отдельного согласия это не требует и на вас никак не сказывается.

Куки можно отключить в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но часть удобств пропадёт.

10. Передаются ли данные за границу

Нет. Персональные данные посетителей этого сайта обрабатываются и хранятся на серверах в России и за её пределы не передаются.

11. Изменения этой политики

Мы можем изменить документ — например, если появится новый способ связи или изменится закон. Новая редакция публикуется на этой же странице, и дата редакции наверху меняется. Отдельно уведомлять каждого мы не обязаны, поэтому если вам это важно — загляните сюда перед тем, как оставлять заявку.

12. Как с нами связаться

По любым вопросам об обработке ваших данных: pd@art-estate.top.

Письмом на бумаге: 197022, Санкт-Петербург, наб. Аптекарская, д. 18, стр. 1, помещ. 17Н, ком. 806.